Definiciones
Cliente: todo profesional o persona física con capacidad jurídica en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés (Code civil), o persona jurídica, que visite el Sitio objeto de las presentes condiciones generales.
Prestaciones y Servicios: https://elionis.fr pone a disposición de los Clientes:
Contenido: conjunto de los elementos que constituyen la información presente en el Sitio, en particular textos – imágenes – vídeos.
Información de clientes: en adelante denominada «Información», que corresponde al conjunto de los datos personales que https://elionis.fr puede conservar para la gestión de su cuenta y de la relación con el cliente, así como con fines de análisis y estadísticos.
Usuario: internauta que se conecta al sitio mencionado y lo utiliza.
Información personal: «La información que permite, bajo cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se refiere» (artículo 4 de la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, de Informática y Libertades, «loi Informatique et Libertés»).
Los términos «datos de carácter personal», «interesado», «encargado del tratamiento» y «datos sensibles» tienen el significado definido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679)
1. Presentación del sitio web.
En virtud del artículo 6 de la Ley francesa n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, de confianza en la economía digital (LCEN), se informa a los usuarios del sitio web https://elionis.fr de la identidad de los distintos intervinientes en su realización y seguimiento:
Propietario: elionis, capital social de 25 000 €, NIF-IVA: FR35484736103 –
Responsable de la publicación: Sr. DELMAS – 01 83 73 50 50
El responsable de la publicación es una persona física o una persona jurídica.
Webmaster: Sr. DELMAS – 01 83 73 50 50
Proveedor de alojamiento: elionis – 01 83 73 50 50
Delegado de protección de datos: Sr. SERRE – dpo]@[elionis.fr
2. Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios ofrecidos.
El Sitio constituye una obra del intelecto protegida por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés (Code de la propriété intellectuelle) y de la normativa internacional aplicable. El Cliente no podrá en modo alguno reutilizar, ceder ni explotar por cuenta propia la totalidad o parte de los elementos o trabajos del Sitio.
El uso del sitio https://elionis.fr implica la aceptación plena y completa de las condiciones generales de uso que se describen a continuación. Estas condiciones de uso pueden modificarse o completarse en cualquier momento, por lo que se invita a los usuarios del sitio https://elionis.fr a consultarlas con regularidad.
Este sitio web es normalmente accesible para los usuarios en todo momento. No obstante, https://elionis.fr puede decidir interrumpirlo por motivos de mantenimiento técnico, en cuyo caso procurará comunicar previamente a los usuarios las fechas y horas de la intervención. El sitio web https://elionis.fr es actualizado periódicamente por el responsable de https://elionis.fr. Del mismo modo, el aviso legal puede modificarse en cualquier momento; no obstante, es vinculante para el usuario, a quien se invita a consultarlo con la mayor frecuencia posible para conocer su contenido.
3. Descripción de los servicios prestados.
El sitio web https://elionis.fr tiene por objeto proporcionar información sobre el conjunto de las actividades de la empresa. https://elionis.fr se esfuerza por ofrecer en el sitio https://elionis.fr información lo más precisa posible. No obstante, no podrá ser considerado responsable de las omisiones, inexactitudes y carencias en la actualización, ya sean imputables a él o a los terceros socios que le proporcionan dicha información.
Toda la información publicada en el sitio https://elionis.fr se ofrece a título indicativo y puede evolucionar. Además, los datos que figuran en el sitio https://elionis.fr no son exhaustivos. Se facilitan sin perjuicio de las modificaciones que se hayan introducido desde su publicación en línea.
4. Limitaciones contractuales sobre los datos técnicos.
El sitio utiliza la tecnología JavaScript. El sitio web no podrá ser considerado responsable de los daños materiales relacionados con el uso del sitio. Además, el usuario del sitio se compromete a acceder a él utilizando un equipo reciente, libre de virus y con un navegador de última generación actualizado. El sitio https://elionis.fr está alojado por un proveedor en el territorio de la Unión Europea, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679)
El objetivo es ofrecer un servicio que garantice el mejor índice de accesibilidad. El proveedor de alojamiento garantiza la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, se reserva la posibilidad de interrumpir el servicio de alojamiento durante el menor tiempo posible, en particular con fines de mantenimiento, de mejora de sus infraestructuras, en caso de fallo de sus infraestructuras o si las Prestaciones y Servicios generan un tráfico considerado anómalo.
https://elionis.fr y el proveedor de alojamiento no podrán ser considerados responsables en caso de mal funcionamiento de la red Internet, de las líneas telefónicas o del equipo informático y de telefonía, debido en particular a la saturación de la red que impida el acceso al servidor.
5. Propiedad intelectual y falsificaciones.
https://elionis.fr es titular de los derechos de propiedad intelectual y ostenta los derechos de uso sobre todos los elementos accesibles en el sitio web, en particular textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, iconos y sonidos. Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o parte de los elementos del sitio, sea cual sea el medio o procedimiento utilizado, salvo autorización previa por escrito de: https://elionis.fr.
Cualquier explotación no autorizada del sitio o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará constitutiva de falsificación y será perseguida de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.
6. Limitaciones de responsabilidad.
https://elionis.fr actúa en calidad de editor del sitio. https://elionis.fr es responsable de la calidad y la veracidad del Contenido que publica.
https://elionis.fr no podrá ser considerado responsable de los daños directos e indirectos causados al equipo del usuario al acceder al sitio web https://elionis.fr, derivados bien del uso de un equipo que no cumpla las especificaciones indicadas en el punto 4, bien de la aparición de un error informático o de una incompatibilidad.
https://elionis.fr tampoco podrá ser considerado responsable de los daños indirectos (como, por ejemplo, la pérdida de un contrato o de una oportunidad) derivados del uso del sitio https://elionis.fr. Los usuarios disponen de espacios interactivos (posibilidad de formular preguntas en el espacio de contacto). https://elionis.fr se reserva el derecho de eliminar, sin requerimiento previo, cualquier contenido publicado en dicho espacio que infrinja la legislación aplicable en Francia, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos. En su caso, https://elionis.fr se reserva asimismo la posibilidad de exigir la responsabilidad civil y/o penal del usuario, especialmente en caso de mensajes de carácter racista, injurioso, difamatorio o pornográfico, sea cual sea el soporte utilizado (texto, fotografía…).
7. Gestión de los datos personales.
Se informa al Cliente de la normativa relativa a la comunicación comercial, de la Ley de 21 de junio de 2014 de confianza en la economía digital, de la Ley de Informática y Libertades («loi Informatique et Libertés») de 6 de agosto de 2004 y del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
7.1 Responsables de la recogida de datos personales
Respecto a los Datos Personales recogidos en el marco de la creación de la cuenta personal del Usuario y de su navegación por el Sitio, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es: elionis. https://elionis.fr está representado por el Sr. SERRE.
En su calidad de responsable del tratamiento de los datos que recoge, https://elionis.fr se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales vigentes. Corresponde en particular al Cliente establecer las finalidades de sus tratamientos de datos, proporcionar a sus clientes potenciales y clientes, a partir de la obtención de su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro de actividades de tratamiento que se ajuste a la realidad. Cada vez que https://elionis.fr trata Datos Personales, https://elionis.fr adopta todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y la pertinencia de los Datos Personales en relación con las finalidades para las que https://elionis.fr los trata.
7.2 Finalidad de los datos recogidos
https://elionis.fr puede tratar la totalidad o parte de los datos:
- para permitir la navegación por el Sitio y la gestión y trazabilidad de las prestaciones y servicios contratados por el usuario: datos de conexión y de uso del Sitio, facturación, historial de pedidos, etc.
- para prevenir y combatir el fraude informático (spam, hacking…): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (cifrada con hash)
- para mejorar la navegación por el Sitio: datos de conexión y de uso
- para realizar encuestas de satisfacción opcionales sobre https://elionis.fr: dirección de correo electrónico
- para llevar a cabo campañas de comunicación (SMS, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico
- para garantizar la calidad del servicio y la formación: grabación de las llamadas telefónicas (con posibilidad de oposición)
https://elionis.fr no comercializa sus datos personales, que, por lo tanto, solo se utilizan por necesidad o con fines estadísticos y de análisis.
7.2.1 Grabación de las llamadas telefónicas
En el marco de la relación con el cliente y de la mejora continua, elionis graba por defecto el 100 % de las llamadas telefónicas externas con fines de calidad del servicio y de formación. Las grabaciones solo pueden ser escuchadas por personas autorizadas.
Usted puede oponerse a la grabación en cualquier momento indicándolo a su interlocutor; en tal caso, la grabación se interrumpe durante el resto de la conversación.
Las grabaciones se conservan durante un máximo de 180 días y, a continuación, se eliminan, salvo necesidad particular relacionada con la gestión de un litigio o con una obligación legal.
Usted puede ejercer su derecho de acceso a una grabación que le concierna según las modalidades descritas en la presente política. Para facilitar la búsqueda, le rogamos que indique la fecha, la hora aproximada y, si es posible, el número desde el que se llamó o el servicio contactado.
7.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición
De conformidad con la normativa europea vigente, los Usuarios de https://elionis.fr disponen de los siguientes derechos:
- derecho de acceso (artículo 15 del RGPD) y de rectificación (artículo 16 del RGPD), de actualización y de compleción de los datos de los Usuarios; derecho de bloqueo o de supresión de los datos personales de los Usuarios (artículo 17 del RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, equívocos o estén desactualizados, o cuya recogida, uso, comunicación o conservación esté prohibida
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c del RGPD)
- derecho a la limitación del tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 18 del RGPD)
- derecho de oposición al tratamiento de los datos de los Usuarios (artículo 21 del RGPD)
- derecho a la portabilidad de los datos que los Usuarios hayan facilitado, cuando dichos datos sean objeto de tratamientos automatizados basados en su consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD)
- derecho a decidir el destino de los datos de los Usuarios tras su fallecimiento y a elegir si https://elionis.fr deberá comunicar (o no) sus datos a un tercero que hayan designado previamente
En cuanto https://elionis.fr tenga conocimiento del fallecimiento de un Usuario y a falta de instrucciones por su parte, https://elionis.fr se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación resulte necesaria con fines probatorios o para cumplir una obligación legal.
Si el Usuario desea saber cómo utiliza https://elionis.fr sus Datos Personales, solicitar su rectificación u oponerse a su tratamiento, puede ponerse en contacto con https://elionis.fr por escrito en la siguiente dirección:
elionis – DPO, Sr. SERRE
Centre Ccial du Parc 77150 Lésigny.
En tal caso, el Usuario deberá indicar los Datos Personales que desea que https://elionis.fr corrija, actualice o suprima, identificándose con precisión mediante una copia de un documento de identidad (documento nacional de identidad o pasaporte).
Las solicitudes de supresión de Datos Personales estarán sujetas a las obligaciones que la ley impone a https://elionis.fr, en particular en materia de conservación o archivo de documentos. Por último, los Usuarios de https://elionis.fr pueden presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular ante la CNIL, autoridad francesa de protección de datos (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
7.4 No comunicación de los datos personales
https://elionis.fr se compromete a no tratar, alojar ni transferir la Información recogida sobre sus Clientes a un país situado fuera de la Unión Europea o reconocido como «no adecuado» por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. No obstante, https://elionis.fr sigue siendo libre de elegir a sus encargados del tratamiento técnicos y comerciales, siempre que ofrezcan garantías suficientes con respecto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n.º 2016-679).
https://elionis.fr se compromete a adoptar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información y, en particular, para que no se comunique a personas no autorizadas. Sin embargo, si https://elionis.fr tuviera conocimiento de un incidente que afecte a la integridad o la confidencialidad de la Información del Cliente, deberá informar al Cliente lo antes posible y comunicarle las medidas correctoras adoptadas.
En el marco del sitio elionis.fr (sitio web corporativo) y de su formulario de contacto, elionis no tiene por objeto recoger datos denominados «sensibles» en el sentido del RGPD (por ejemplo, datos de salud). Invitamos a los usuarios a no comunicar datos sensibles a través del formulario de contacto. En cambio, en el marco de la ejecución de nuestros contratos con clientes y a través de nuestras herramientas/portales específicos (acceso restringido), elionis puede verse en la necesidad de tratar datos que pueden incluir datos sensibles cuando ello sea necesario para la prestación de los servicios. En tal caso, dichos tratamientos están regulados contractualmente y sujetos a medidas de seguridad reforzadas.
Los Datos Personales del Usuario pueden ser tratados por elionis, sus eventuales filiales y encargados del tratamiento (proveedores de servicios), exclusivamente para cumplir las finalidades de la presente política.
Dentro de los límites de sus respectivas atribuciones y para las finalidades antes mencionadas, las principales personas que pueden tener acceso a los datos de los Usuarios de https://elionis.fr son, principalmente, los agentes de nuestro servicio de atención al cliente.
No se realiza ninguna transferencia de datos de salud de carácter personal a un país tercero ajeno al Espacio Económico Europeo.
7.5 Tipos de datos recogidos
En lo que respecta a los usuarios del sitio https://elionis.fr, recogemos los siguientes datos, indispensables para el funcionamiento del servicio, que se conservan durante un periodo máximo de 60 meses tras la finalización de la relación contractual: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
https://elionis.fr recoge además información que permite mejorar la experiencia de usuario y ofrecer recomendaciones contextualizadas. A tal efecto, https://elionis.fr puede tratar la totalidad o parte de los siguientes datos:
1 – Permitir la navegación por el sitio, así como la gestión y la trazabilidad de las prestaciones y servicios contratados por el usuario: datos de conexión y de uso del sitio, facturación, historial de pedidos, etc.
2 – Prevenir y combatir el fraude informático (spam, hacking, etc.): equipo utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (cifrada con hash).
3 – Mejorar la navegación por el sitio: datos de conexión y de uso.
4 – Realizar encuestas de satisfacción opcionales sobre https://elionis.fr: dirección de correo electrónico.
5 – Llevar a cabo campañas de comunicación (SMS, correo electrónico): número de teléfono, dirección de correo electrónico.
https://elionis.fr no comercializa sus datos personales, que se utilizan únicamente por necesidad o con fines estadísticos y de análisis.
Estos datos se conservan durante un periodo máximo de 60 meses tras la finalización de la relación contractual.
Grabaciones de llamadas: conservación durante 180 días como máximo.
8. Notificación de incidentes
Por muchos esfuerzos que se realicen, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por consiguiente, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tuviéramos conocimiento de una brecha de seguridad, avisaríamos a los usuarios afectados para que pudieran adoptar las medidas oportunas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, tanto a nivel nacional como europeo. Nos comprometemos a informar plenamente a nuestros clientes de todas las cuestiones relativas a la seguridad de su cuenta y a proporcionarles toda la información necesaria para ayudarles a cumplir sus propias obligaciones normativas en materia de notificación.
Ninguna información personal del usuario del sitio https://elionis.fr se publica sin su conocimiento, ni se intercambia, transfiere, cede o vende a terceros en ningún soporte. Únicamente en el supuesto de la adquisición de https://elionis.fr y de sus derechos podría transmitirse dicha información al eventual adquirente, que a su vez estaría sujeto a la misma obligación de conservación y modificación de los datos con respecto al usuario del sitio https://elionis.fr.
Seguridad
Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales y de los Datos Personales de Salud, https://elionis.fr utiliza redes protegidas mediante dispositivos estándar como cortafuegos, seudonimización, cifrado y contraseñas.
Durante el tratamiento de los Datos Personales, https://elionis.fr adopta todas las medidas razonables para protegerlos frente a cualquier pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
9. Cookies y enlaces de hipertexto
9.1 Cookies y rastreadores utilizados en el sitio
Una «cookie» o «rastreador» es un pequeño archivo o una información que su navegador guarda en su terminal (ordenador, smartphone, tableta) al consultar un sitio web.
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El único rastreador utilizado es el siguiente:
- Elección del idioma («ex-lang-choice», almacenamiento local del navegador): recuerda el idioma que usted ha elegido (francés, inglés o español) para no volver a preguntárselo en cada visita. No contiene ningún dato personal y permanece en su terminal hasta que usted lo borre.
El sitio no instala ninguna cookie de medición de audiencia, de publicidad ni de redes sociales, y no recurre a ningún servicio de terceros al cargar las páginas: las fuentes tipográficas y los demás recursos del sitio están alojados en los servidores de elionis.
Si elionis llegara a utilizar rastreadores sujetos a consentimiento (por ejemplo, una medición de audiencia no exenta o contenidos de terceros), se le solicitaría su consentimiento previamente y la presente política se actualizaría.
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9.2 Enlaces de hipertexto
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10. Legislación aplicable y atribución de jurisdicción.
Cualquier litigio relacionado con el uso del sitio https://elionis.fr se someterá al Derecho francés. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, se atribuye la jurisdicción exclusiva a los tribunales competentes de CRÉTEIL (VAL DE MARNE / 94000).