Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a la sociedad OPHOS SYSTEM SAS, que explota las marcas comerciales elionis y SYMPEE. Toda referencia a “elionis” en el presente documento designa jurídicamente a la sociedad OPHOS SYSTEM SAS, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Créteil con el número 484 736 103 y con domicilio social en 19 rue Maryse Bastié, 94490 Ormesson-sur-Marne.
Artículo 1 – CGV / Precios
1.1 – Los precios de nuestros productos se indican en euros, impuestos incluidos (sin incluir la participación en los gastos de entrega si la distancia es superior a 70 km del domicilio social).
1.2 – Todo pedido, cualquiera que sea su origen, se paga en euros.
1.3 – elionis SAS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos, sujeto a disponibilidad.
1.4 – Los productos seguirán siendo propiedad de elionis SAS hasta el pago íntegro del precio.
Artículo 2 – Pedido
Por correo electrónico, a través del formulario de contacto. También puede realizar su pedido:
- Por teléfono, llamando al 01 83 73 50 50, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
La información contractual se presenta en lengua francesa y será objeto de una confirmación que recoja dicha información, a más tardar en el momento de la entrega. elionis SAS se reserva el derecho a anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Artículo 3 – Validación
Usted declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. Por tanto, la validación de su pedido implica la aceptación de las CGV. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por elionis SAS constituyen la prueba del conjunto de las transacciones realizadas.
Artículo 4 – Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras sean visibles en el sitio, hasta agotar existencias. Para los productos que no tenemos en stock, nuestras ofertas son válidas sujetas a la disponibilidad de nuestros proveedores. En caso de falta de disponibilidad después de realizar el pedido, se le informará lo antes posible y se le reembolsará de inmediato el anticipo abonado.
Artículo 5 – Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada durante el proceso de pedido. Los plazos son indicativos y corresponden a los plazos medios de tramitación y de entrega.
Artículo 6 – Pago
El pago puede efectuarse mediante cheque bancario, transferencia bancaria o tarjeta bancaria. El cheque deberá ser emitido por un banco domiciliado en la Francia metropolitana o en Mónaco. El cheque se cobrará en el momento de su recepción.
6.1 – Suspensión de los servicios en caso de impago
En caso de impago de una factura a su vencimiento, cualquiera que sea su naturaleza (venta, servicio o suscripción), elionis SAS se reserva el derecho a suspender total o parcialmente los servicios prestados, incluidos aquellos que no estén directamente relacionados con dicha factura, hasta su pago íntegro. Esta suspensión podrá producirse tras un preaviso por escrito de cinco (5) días naturales.
Artículo 7 – Inexistencia del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento previsto en el artículo L221-18 del Code de la consommation (Código de Consumo francés) no se aplica a los contratos celebrados entre profesionales. Por tanto, no se aplica ningún plazo de desistimiento a los pedidos realizados a elionis, salvo indicación expresa en contrario.
7.1 – En tal caso, los gastos de envío y de devolución correrán a su cargo. Solo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos, y únicamente en forma de abono. Las devoluciones deben enviarse a elionis SAS, Centre commercial du Parc 77150 Lésigny. La devolución solo podrá referirse a equipos que no hayan sufrido ninguna modificación o alteración y deberá realizarse en el embalaje original. El software solo podrá aceptarse si se devuelve en su sobre precintado intacto y acompañado de una copia de la factura.
7.2 – No se aceptarán los productos devueltos incompletos, deteriorados o sucios.
Artículo 8 – Conformidad de los productos
elionis se compromete a reembolsar o cambiar los productos defectuosos o no conformes. La solicitud debe realizarse por escrito en las 72 horas hábiles siguientes a la entrega. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
Artículo 9 – Reembolso
Los reembolsos en los supuestos contemplados en los artículos 7 y 8 se efectuarán en un plazo de 15 días tras la recepción de la devolución, mediante cheque o abono a nombre del cliente.
Artículo 10 – Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta:
📞 01 83 73 50 50 (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00)
Artículo 11 – Propiedad intelectual
11.1 – Todos los textos, imágenes y logotipos reproducidos en el sitio están protegidos por los derechos de autor y la propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción.
11.2 – Determinados productos (p. ej., el software) están sujetos a licencias específicas. Usted está obligado a respetar sus términos.
Artículo 12 – Servicio posventa
elionis SAS está sujeta a una obligación de medios en la ejecución de sus prestaciones, y no a una obligación de resultado.
No podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, salvo falta grave acreditada.
Exención de responsabilidad:
Cualquier intervención de elionis SAS o de terceros no autorizados puede conllevar la pérdida de la garantía del proveedor. La garantía aplicable es la indicada en la factura. No cubre los problemas cuyo origen sea el software (virus, errores del usuario, uso indebido).
Artículo 13 – Responsabilidad
Los productos cumplen la legislación francesa. elionis SAS no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación de otro país. Las fotografías tienen carácter ilustrativo.
Artículo 14 – Derecho aplicable / Litigios
El presente contrato se rige por el Derecho francés. En caso de litigio, solo serán competentes los tribunales franceses.
Artículo 15 – Datos personales
elionis SAS se compromete a no divulgar nunca su información a terceros. Dicha información se utiliza únicamente para tramitar su pedido y de conformidad con el RGPD.
Artículo 16 – Exclusiones
Cualquier instalación de equipos o piezas por parte del cliente exime a elionis SAS de toda responsabilidad en materia de garantía. Los equipos deben ser revisados por nuestro servicio técnico o por el fabricante.