Nous vous présentons notre tout nouveau système de Tickets incidents clients !
Notre système de Ticket, pensé et conçu par nous, permet d’avoir le meilleur suivi possible pour tous vos problèmes informatiques liés à votre parc machine.
Nous avons élaboré méticuleusement, depuis plusieurs mois cet outil qui vous donne la possibilité de suivre tous vos échanges avec notre support technique. Il est le fruit de plusieurs années d’expérience dans la maintenance informatique.
Un compte titulaire vous sera attribué afin de contrôler tous les tickets incidents vous concernant et ainsi voir le suivi et les résolutions en cours.
Lorsque vous créez un ticket, il sera reçu instantanément par le support technique et relayé aux différents techniciens assignés à votre compte client.
À l’issue de notre intervention, vous aurez la possibilité de nous notifier votre satisfaction.
Des statistiques sont mises à votre disposition pour contrôler par vous-même notre qualité d’intervention, afin de faire votre bilan d’activité informatique au sein de votre entreprise.
L’aspect humain est un facteur majeur dans tous nos projets et réalisations.
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