Nous sommes tout particulièrement attentifs à la qualité de nos échanges clientèle.
La satisfaction de nos clients a une valeur importante à nos yeux, avec notamment la mise en place d’un outil de gestion des tickets incidents afin de nous permettre un meilleur suivi des tickets traités. Cela permet de mieux réagir en cas d’anomalie.
Ce système améliore la satisfaction client et permet un réel échange sur leurs avis immédiats.
Prochainement, nous mettrons à disposition d’autres outils pour mesurer l’audience (sondage) de nos interventions en clientèle afin d’améliorer notre démarche qualité.
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